企业文化手册

时间：2025-04-14 07:11:40 阅读全文下载本文

公司企业文化手册

企业文化就是企业做事的准则及习惯方式。

通过对公司的文化分析,将公司企业文化定义为三个层次:

1. 理念层企业文化──使命与远景、企业精神、经营理念、核心价值观。

2. 制度层企业文化──质量方针、经营模式、内部机制、规章制度等。

3. 行为层企业文化──企业形象、口号、歌曲、礼仪、仪式等外化的活动。

一、企业精神

企业精神:勇于拼搏进取、发挥团队力量、共创辉煌。

公司坚信优良的企业精神是员工重要的精神食粮,也是员工不断进取、赢得市场竞争优势的动力源泉。

公司崇尚拼搏进取的企业精神，崇尚团队协作的工作作风，凝聚全体员工的智慧与力量，共创企业辉煌。

二、核心价值观

速度、团队、忠诚、执着、创新。

1．速度——果断决策、快速服务、高效运作；迅速行动、及时响应市场，永远领先一步。

2．团队——优势互补、相互协作，创造激情、高效、目标一致、同舟共济、勇于挑战的团队。

3．忠诚——光明磊落、忠于企业、诚信为本。

4．执着——坚定不移、知难勇进、永不放弃、始终如一地对事业和生活积极追求。

5．创新——不断改进、挑战自我、超越自我、完善新体制、研发新成果、拓展新领域。

三、经营理念

培养优秀人才、实施完善体制、共享企业成果。

人才是企业兴旺发达之本。有了人才，企业才有希望。有了人才，企业才会发展。有了人才，企业必定成功。人才是企业生存、发展的重要因素。

公司不断建立完善的企业制度，并且不折不扣地落实执行、保障企业竞争力的不断强化，从而不断实现企业目标。

公司与员工共同分享企业创造的成果，激励员工不断进取，为公司的发展进一步贡献力量。

九、发展战略、质量方针、服务准则

1．发展战略。

第一阶段：抓两头、建网络、稳队伍、练内功。完善客户关系管理，拓展营销网络、稳定员工队伍、提高组织效能，通过自身管理水平的提升，巩固企业的核心竞争优势。

第二阶段：树品牌、活机制、显威力、创价值。公司建立优良的品牌和高度灵活有效的企业机制来激发企业活力，使企业永远保持强大的竞争力，赢得市场青睐，为客户、为企业、为员工、为社会创造价值。

第三阶段：强产业、广扩张、控资源、统产业。聚集高科技产业，发展相关多元化，控制有限资源，成功实现向产业链上下游的延伸。

2．质量方针。

信誉赢得友谊，优质服务带来永恒效益。

公司注重先进科技在企业中的运用，注重企业信誉，并且提供优质服务，为客户、为企业、为员工、为社会创造效益。

3．服务准则。

微笑、信息、快速服务、专业知识、优质产品、适当价格。

公司坚持完美服务，建立优质高效的服务体系，赢得客户信赖。

十、人才发展战略

员工是公司发展的基础，职业经理人是公司发展的中流砥柱。

公司重视人才的价值和作用，着力建设符合自身发展需求的人才体系：职业经理人团队、优秀员工团队，并且通过培训、管理者培训计划、员工职业发展通道等措施来实现。

公司有着自己的人才标准：不仅要具有必备的才能，而且还要具备崇高品德和社会责任感的人，才能成为公司真正的人才。

十一、工作作风

1．日事日毕、日清日高、知行合一、立即行动、注重成果。

2．执行力坚决、快速、有效。

十二、事业成功三大要素

1．“负责任、用心做事、用命工作”，定能出现意想不到的奇迹。

2．积极负责的态度，做事投入，拼搏进取，获得丰硕成果。

十三、事业成功三大法宝

管理的有效性、资源的有效性、工作的有效性。

只有依靠良好的管理能力、合理的资源利用、高效的工作质量，才能获得事业的成功。

十四、事业成功八大秘诀

目标清晰、意向强烈、完整计划、迫切行动、调整心态、修正行为、正视事实、坚持自律。

十五、优秀员工九大素质

激情、贡献、感召、承诺、欣赏、可能性、信任、共赢、负责任。

十六、公司导语

1．修养观：从我做起，感染身边所有的人，让他们都得到成功和幸福。

在夫妻、同事间，我们经常见到为很小的事情而争吵不休。其实凡事没有绝对的对与错，不同的角度自然有不同的观点。我们只有先行一步，用自己的行动去感染人、去教育人，让更多的人得到成功和幸福。

2．事业观：高质量、高效率、高效益是事业发展的根本。事业要做强做大，先要做细做精，才能确保持续发展。高质量是好产品（服务）的首要标志；高效率就是对工作速度的要求，快速响应，快速决策，快速行动；高效益不仅要追求经济效益，还要追求社会效益。

3．创新观：管理是稳固事业的基石，创新是企业发展的灵魂。我们追求的是一种系统管理，有了系统管理，运营才能规范，才能做细做精。管理是企业能否做大的基础。没有创新，企业就无法发展。企业要成为百年老店，只有不断改进与创新。

4．目标观：锁定目标，寻找狭缝，重点突破。和打仗一样，企业在经营中同样需要找准目标，锁定目标。如果我们工作一味死做、乱做，就会付出很大的代价，而没有成果。要学会见缝插针，找到技巧、方法。狭缝就是切入点和突破点，找到狭缝才能四两拨千斤，事半功倍。

5．资源观：善用身边资源，创造事业奇迹。身边资源是什么？关系、工具、设备等。如工作中感到困惑，思路无法清晰时，想一想身边有没有值得信赖、能够支持你的朋友。身边资源很多，关键是如何善用。因为个人的力量是有限的，如果能合理利用身边资源，创造“人和”的环境，力量就是无限的。

6．诚信观：事业重于山，诚信值千金。每个人都希望成就自己的事业，但只停留在讲、想上，不认真去做，就不可能有成功的事业。诚信要从自己做起，从小事做起，坑蒙拐骗可能会一时获利，但绝不会长久。企业和供应商之间、客户之间、同事之间都要讲诚信。有了诚信，才能有更多人支持你，事业才能得到更大的进步。

7．团队观：团队建设是实现目标的基石，团队力量使事业发展和成功超越。如果单靠一个人的力量，往往发展有限。团队建设包括团队凝聚力、向心力、战斗力。团队力量是无尽的，发挥好了，就可以实现更多的突破。

8．营销观：系统解决方案是营销的进步，是客户的渴望和信赖。只有实现价值的提升，提供系统解决方案，将资源进行有机整合，赢得客户的信赖，才能将事业做得更强更大。

9．时间观：效率创造商机，时间带来财富。做什么事情都要时时刻刻注重效率，速度快才能赢得更多机会。很多人做什么、想什么总是慢半拍，会失去很多商机。如果提高效率，善用时 ……此处隐藏4913个字……华横溢？你经验丰富，你细致入微？还是说你勇于创新，别出心裁？不管你的特性如何，谷美都致力于给你一个能展现自己才华的机会，人尽其才。

来到谷美，给自己一个最好的未来。

6、销售与服务理念：零距离销售关注消费者的方方面面

餐饮行业有其独特地销售特点，对于在售餐口接待和负责清理餐桌的服务员来讲，和顾客都可谓是零距离的接触。因此，在这种零距离的接触中，就要注意一定要注重顾客的方方面面，顾客有什么需要一定要解决，解决不了的及时反映给上级，切忌不能有任何态度不好的情况发生。就算只是给一名顾客留下了不好的印象，也就相当于给很多人以不佳的宣传效果，其中的利害关系不可小觑。

用心是服务的基础。我们倡导“服务从心开始”。店面与顾客之间贯穿的是及时的沟通，快速的响应，贴心及人性化的服务理念。

7、工作理念：phu原则“precise、happy、up”

p：precise（严谨）

p + h ＝ uh：happy（快乐）

u：up（赶超）

p：严谨 “合理高效的方式”+“忙而不乱的状态”=“紧而有序的工作” 我们倡导严谨工作。务实严谨，做到未雨绸缪，为企业的良性发展奠定坚实基础。

? h：快乐 “愉悦的心情”+“团结的精神”=“快乐的状态”我们倡导快乐工作。我们将以最大的热情去主动工作，把工作当作一件自己最喜欢的事来对待，在工作

中找寻乐(请您支持Www.)趣，还原工作的本质。

? u：赶超 “紧而有序的工作”+“快乐的状态”=“日赶日超的成果” 我们倡导超越工作。在工作中积极学习，不断提升专业水准，用独特的思想和坚忍不拔的信心，超越一

切可以超越的，为企业创造出更多的价值。

第4章企业愿景

我们不做第二，只做第一。在历史的风云中眺望生息，发扬中国传统餐饮文化是我们的不二宗旨。百年之前，中华曾遭受侵略；今天的华夏商业战场上，我们便要披荆斩棘，打败国外竞争对手，做国人快餐第一品牌！光说不做非好汉，对于我们的表现，中华巨龙已张开惺忪的双眼，拭目以待。

第四篇：企业文化手册

一、董事长寄语

所谓企业文化，简单地说，就是由企业领导人所倡导，企业全体员工所认同的，并且在长期的生产经营过程中所形成的价值观念和行为规范的总和。它表现为企业全体员工的一种工作和习惯。一种优秀的企业文化，就是要有系统的、先进的、正确的和具有企业自身特色的企业价值观念和行为规范，并且形成企业发展要求相一致的工作和生活习惯。观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定命运。企业文化决定着企业的未来和命运。

泉力集团成立以来，经历了曲折丰富的发展历史，积淀了丰富的文化资源，在企业发展中发挥着越来越重要的作用。泉力集团企业文化的一个突出特点就是它能够随着企业的发展、时间的推移和市场环境的变化而与时俱进，并以主动创新的精神有力的推动着企业的不断发展壮大。可以说，与时俱进和不断创新是泉力文化永不枯竭的根源所在。

泉力集团要在新时期抓住新机遇，迎接新的挑战，牢牢地把握住自己的命运，开拓出美好的发展前景。我们要与时俱进、不断创新，建立优秀的企业文化，塑造卓越的泉力品牌，努力创建一流的民营企业集团，这是泉力集团坚定不移的奋斗目标和发展远景。我坚信，在全体员工的共同努力下，在与时俱进、不断创新的企业文化的指引下，泉力集团一定能够迎来更加美好的明天！

二、理念篇

企业使命回报股东造福员工奉献社会企业宗旨服务于社会企业精神永不停步企业目标不求最大但求最好好中求大安全理念宁可不生产不要去冒险经营理念务本节用财无极创新理念传承辟新寻优勇进

发展理念从点滴做起管理理念标准化制度化精细化人性化学习理念立足岗位学以致用

人才理念企业培育人才人才奉献企业人生观规规矩矩做人踏踏实实做事思想理念忠于企业服务企业

工作作风雷厉风行务求本质管理格言工作方法工作方式工作要求创新形式成本意识忧患意识责任意识发展意识兼洁自律

管理三件法宝：能力兼洁关系

八大不良表现：表于形式，忽略改造；注重人际，无视主题；忙忙碌碌，没有中心；改造粗放，缺乏细节；好人主义，不敢硬碰；只求利益，点滴奉献；多于应付，少于学习；胸无大志，目光短浅。

用人原则：用人看德能，岗位靠竞争。

分配原则：分配看业绩，收入凭贡献。

爱岗敬业准则：

一要爱岗尽责，不要好高骛远。二要服从分配，不要沾轻怕重。三要遵章守纪，不要自由散漫。

四要克以奉公，不要损公肥私。五要争先创优，不要消极落后。六要刻苦钻研，不要荒疏业务。